Retour des produits

Chez Nano Elements, nous comprenons qu’il puisse parfois être nécessaire de retourner une commande. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de le faire dans les 14 jours, à condition que l’emballage soit intact et non endommagé. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez notre service clientèle via info@nano-elements.nl pour signaler votre retour. Dans votre message, veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Le numéro de l’article
• Préférez-vous un remboursement ou une nouvelle livraison ?

Dès réception de votre message, notre service clientèle vous attribuera un numéro de retour ainsi que les instructions pour le renvoi. Le numéro de retour est essentiel pour un traitement fluide de votre retour. Veuillez suivre attentivement les instructions pour garantir que le retour soit correctement expédié et traité. Nous vous recommandons d’utiliser l’emballage d’origine pour renvoyer l’article en toute sécurité.

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le colis retourné, le montant payé pour la commande sera remboursé dans les 14 jours sur la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de la commande.

Veuillez noter : Pour être admissible à un remboursement, l’emballage retourné doit être intact et non endommagé. Si l’article est utilisé, endommagé ou n’est pas dans son état d’origine, nous nous réservons le droit d’accorder un remboursement partiel en fonction de l’état de l’article retourné.

Si vous avez d’autres questions sur le processus de retour ou d’autres sujets, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à garantir un traitement fluide de votre retour. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous nous efforçons de rendre votre expérience avec Nano Elements positive et sans problème.